De gemeente Landgraaf is gestart met een doorlopend onderzoek naar de tevredenheid over haar dienstverlening. De afdeling Klant Contact Centrum wil met dit onderzoek achterhalen hoe inwoners het contact met de gemeente ervaren en waar er nog verbeterpunten liggen.

Inwoners die de gemeente bellen met een 06-nummer ontvangen na afloop automatisch een SMS met een link naar een korte vragenlijst. Daarin wordt niet alleen gevraagd naar de tevredenheid, maar ook naar de reden erachter. Op basis van deze reacties wil de gemeente haar service verder verbeteren.

Goede dienstverlening is een belangrijk speerpunt voor Landgraaf. Hoewel niet altijd aan elke verwachting kan worden voldaan, blijft de gemeente zich inzetten voor een klantgerichte en behulpzame benadering.

Bron/foto: Facebook Gemeente Landgraaf