63 Procent van de Nederlanders wil de mogelijkheid hebben om in de supermarkt naar het toilet te kunnen. Voor één op de vijf Nederlanders is een toilet bij een supermarkt belangrijk of zelfs essentieel.
Dat blijkt uit een representatief onderzoek dat MDL Fonds heeft laten uitvoeren onder meer dan 1000 Nederlanders in het kader van Nationale Toiletdag (donderdag 20 maart). Mariël Croon, directeur MDL Fonds: ‘We lopen hopeloos achter bij veel andere westerse landen, waar opengestelde wc's als eerste levensbehoefte worden gezien. Het ontbreken van wc's belemmert veel mensen in hun bewegingsvrijheid. Het wordt hoog tijd dat er hier nu echt iets aan gebeurt.’
Hogere omzet door toiletten
Uit het onderzoek blijkt verder dat de helft van de ondervraagden vindt dat de aanwezigheid een klantentoilet de verantwoordelijkheid is van de supermarkt zelf. De aanwezigheid van een toilet kan voor iedereen een win-win situatie zijn, ook voor de supermarkten. Het aanbieden van openbare toiletten kan bijdragen aan hogere omzet. Eén op de tien Nederlanders geeft aan alleen naar een supermarkt te gaan waarvan ze zeker weten dat er een toilet aanwezig is, wat betekent dat supermarkten met een toilet daarmee extra klanten kunnen aantrekken. Verder blijkt uit eerder onderzoek (1) dat winkels nu juist omzet mislopen, omdat klanten eerder naar huis gaan als ze aandrang hebben.
"Positieve reacties op toilet in onze supermarkt"
In het buitenland is een toilet in de supermarkt al langer de normaalste zaak van de wereld, terwijl het in Nederland nauwelijks voorkomt. Toch wil meer dan de helft van de Nederlanders ook hier toiletten in supermarkten. Gelukkig is er een aantal supermarkten dat over een klantentoilet beschikt. Supermarktmanager Patrick Kalkhoven (van Albert Heijn Kraailandhof in Hoogland) over zijn ervaringen: “Wij krijgen veel positieve reacties van ouderen, ouders met kinderen en volwassenen.” De supermarkt houdt het overzicht doordat klanten de sleutel bij de servicebalie ophalen. Medewerkers geven aan dat het schoonmaken van de toiletten prima te doen is.
Door het aanbieden van toiletten in supermarkten kunnen mensen met een beperking of chronische aandoening ook zorgeloos boodschappen doen. Die hoeven dan niet meer thuis te blijven uit angst dat er geen toilet is. Eén op de vier Nederlanders durft namelijk soms tot vaak niet naar buiten door gebrek aan toiletten. ‘Met de overduidelijke behoefte aan een toilet in de supermarkten ligt er een belangrijke verantwoordelijkheid bij supermarkten om de behoefte te erkennen en hierin te investeren’, zegt Ivo Thonon, beleidsadviseur en woordvoerder MDL Fonds.
