Landgraaf meet tevredenheid over afhandeling meldingen

De gemeente Landgraaf gaat op een nieuwe manier meten hoe inwoners de afhandeling van hun meldingen ervaren. Het gaat om alledaagse zaken zoals een losse stoeptegel, afval, groenonderhoud of verkeerssituaties. Na afronding van een melding krijgen inwoners een korte vragenlijst, waarin ze kunnen aangeven hoe duidelijk de communicatie was en hoe snel en goed het probleem is opgelost. Ook de telefonische dienstverlening wordt al gemeten, en de nieuwe aanpak sluit daar mooi op aan. Alle reacties worden gebruikt om te zien wat goed gaat en waar de dienstverlening beter kan, aldus de gemeente Landgraaf.